17 февраля 2012 г. пятница

10.00-18.00
зал "Санкт-Петербург"
I этаж

Деловая встреча профессионалов турбизнеса "INTOURFEST"
Участники экспозиции: туристские компании, курорты, предприятия гостиничного комплекса и индустрии гостеприимства, музеи, региональные администрации, страховые компании, национальные ассоциации, специализированные СМИ

11.00-15.00
зал "Онега"
II этаж
15.15-19.00
коммерческое мероприятие

Мастер-класс для отельеров "Гостеприимство в Санкт-Петербурге. Взгляд изнутри. Успехи и проблемы"
Ведущие мастер-класса: Биткулова Л.И., Иванов Д.В.
Iчасть с 11 до 15 часов:

•   Вопросы законодательства и классификации отелей в России сегодня
•   Маркетинг, продвижение, продажи в возросшей конкурентной среде:

- Позиционирование отеля
- Тарифная политика отеля
- Работа со статистикой
- Электронные каналы продаж

•   Продвижение отелей в социальных сетях (зарубежный опыт)

II часть с 15.15 до 19 часов:
Знакомство с работой новых отелей Санкт-Петербурга (гостиница "Red Stars", отель "Crowne Plaza")

11.30-15.00
зал "Нева-А"
II этаж
коммерческое мероприятие

Турагент и Туроператор. Игра по правилам и без
Семинар - консультация

- Турист аннулировал тур, туроператор выставил штраф, суммы предоплаты не хватило на оплату штрафа. Возможно ли в судебном порядке с туриста взыскать остаток штрафа?

- Если договором, заключенным между туроператором и турагентом в городе Санкт-Петербурге, предусмотрено рассмотрение спора в Арбитражном суде города Москвы, можно ли с исковым заявлением обращаться в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга?

- Можно ли предусмотреть договорную подсудность и в договоре, заключаемым между турфирмой и туристом?

- ТУРОПЕРАТОР отменяет уже подтвержденный и оплаченный тур и не торопится возвращать деньги ТУРАГЕНТУ. Куда обращаться: в Суд? в Страховую компанию? Как выстроить отношения с КЛИЕНТОМ, требующим возврата денежных средств из кассы ТУРАГЕНТА?

- ВАШ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ. Каждый участник семинара может заранее прислать свои вопросы по электронной почте (denisova@restec.ru) и они будут обязательно учтены специалистами при подготовке.

12.00-18.00
Фойе I этаж

Презентации участников 'INTOURFEST':

12.00 – 12.30   «Главные туристские события в Великом Новгороде  2012  – 2013 гг»
12.40 – 13.10   «Виртуальный гид ПанГород.ру» (Аситер Инспекшн)
13.30 – 13.50   Гостиница «Спутник»
14.00 – 14.30   «Кронштадт - город морской и воинской славы»
14.40 – 15.10   Профсоюзная туристская компания
15.20 – 15.50   Новинки летнего сезона 2012 (Петротур Сервис)
16.00 – 16.30   Презентация новых возможностей сайта DSBW.RU
16.30 – 18.00   Просмотр фильмов о Великом Новгороде

15.30-18.00
зал "Онега"
II этаж
коммерческое мероприятие

Мастер-класс "Social Media в продвижении туристских услуг. Выездной туризм"
Ведущий мастер-класса: Сулимов А.В.

• Стратегия продвижения в Social Media
• Facebook + ВКонтакте. Методы продвижения
• Twitter и геоинформационные сервисы
• Блоги - репутация за деньги и бесплатно
• Практикум по формированию положительного отношения к туру и агенту в Social Media